Política código de ética

En MapVX trabajamos día a día para generar una sociedad más justa, adaptativa e inclusiva para nuestros clientes, sus usuarios, nuestros proveedores y nuestro equipo de trabajo.

En este afán, buscamos que nuestras conductas y acciones se caractericen por ser realizadas con acusiosidad, eficiencia y eficacia, pero sin dejar de lado los valores y normas que se ajustan a las buenas costumbres, a la moral y a las leyes judiciales y laborales de los países donde estamos presentes.

Es por eso que hemos creado este protocolo de Código de Ética, para que todo nuestro equipo de trabajo se encuentre alineado con los valores

Establecer los parámetros conductuales esperados por nuestro equipo de trabajo en su relación diaria con nuestros clientes, usuarios, proveedores y la comunidad.

Transmitir el procedimiento de código de ética y las responsabilidades y consecuencias de incumplir con el protocolo establecido por la empresa.

Ética: Conjunto de principios y normas que rigen la conducta humana, relacionados con el sentido del bien y del mal.

Moral: Es el conjunto de costumbres y normas que se consideran «buenas» para dirigir o juzgar el comportamiento de las personas en una comunidad. También es la diferenciación de intenciones, decisiones y acciones entre las que se distinguen como propias (correctas) y las impropias (incorrectas).

Colaborador(a): Son todas aquellas personas que poseen un contrato laboral de dependencia o de prestación de servicio vigente, ya sea a tiempo completo o parcial con la empresa.

Se entenderá esta definición para los conceptos de categorización siguientes: Trabajador(a), Integrante, Team.

Empresa: La entidad corporativa que contrata al colaborador(a), que mantiene la relación contractual con clientes y usuarios y es dueña de las ideas comerciales, productos y servicios que se ofrecen a los clientes y usuarios.

Cliente: Toda aquella persona o representante jurídica o natural que adquiere o contrata nuestros servicios/productos sean mediante pago transaccional o de uso gratuito.

Usuario(a): Toda aquella persona natural que hace uso de nuestros servicios/productos de forma gratuita mediante alguno de nuestros aplicativos o aquellas personas que hacen uso de nuestras plataformas/tecnologías mediante las soluciones realizadas y encomendadas por nuestros clientes.

A continuación detallamos las conductas esperadas y no esperadas que todo colaborador(a) debe tener diariamente en su relación directa con nuestros clientes, usuarios, proveedores y entre integrantes de la empresa:

Comunicación con respeto:

Valoramos que nuestro team tenga las habilidades de comunicación acorde al respeto por la integridad física y psicológica de las demás personas. No aceptamos la violencia física, verbal y/o psicológica como medio de comunicación bajo ninguna circunstancia.

Respeto por los tiempos y plazos acordados:

Es menester para nosotros como empresa, que todos nuestros integrantes se comprometan con los tiempos acordados para realizar nuestras respectivas tareas y asistencia a reuniones tanto internas como externas (Clientes y eventos) con el fin de respetar el tiempo y agenda de los demás.

Honestidad y transparencia:

Para nosotros es fundamental que actuemos con honestidad y transparencia en nuestro día a día, transmitiendo con sinceridad nuestro discurso de venta, cualidades/características de nuestros productos/servicios, como también los tiempos e implicancias de los proyectos que estamos asumiendo con nuestros clientes, usuarios, proveedores e integrantes del equipo.

Respeto y cuidado por la auto integridad e integridad de los demás:

Como empresa, requerimos y exigimos que todos los integrantes de nuestra organización, se centre en generar relaciones interpersonales basadas en el respeto, confianza, seguridad, lealtad y honestidad.

Será estrictamente castigadas las conductas de carácter impropio que pueda tener un colaborador(a) contra sus pares, clientes, usuarios y/o proveedores.

Por conductas impropias comprenderemos toda acción intencional o no intencional que sea vejatorio para uno mismo o un tercero, que genere ofensa contra la moral y buenas costumbres, acciones que generen dolor, violencia o inseguridad física, emocional y/o psicológicamente.

Es por eso que estarán prohibidos el uso de lenguaje de carácter sexual, solicitud de favores o prácticas de carácter sexual para la obtención de resultados, tareas, información o de otra naturalidad asociada a los servicios/productos que realizamos u ofrecemos.

También serán sancionadas las conductas agresivas, insultos, denostación por motivos de credo, orientación sexual, discapacidad cognitiva, física u emocional, por diferencias de clases sociales, etc.

Se recuerda que la ingesta de sustancias ilícitas, alucinógenas, alcohol u otro estupefaciente que genere adicción y dependencias que atente contra la legislación judicial y laboral vigente de los países donde nos encontramos presentes, derivará en las sanciones pertinentes, como el también el uso/abuso de estas con nuestros clientes, usuarios y/o proveedores.

Cierre de acuerdos comerciales o de trabajo mediante sobornos o conductas

que vayan contra acuerdos anti lobby: Es primordial para nosotros que nuestras relaciones comerciales se basen en la lealtad, honestidad y transparencia, comprometiéndonos día a día de respaldar la construcción de una sociedad más justa y que fomente la sana competencia contra empresas que ofrezcan soluciones similares en el mercado.

Es por eso que sancionaremos a todo integrante que entregue sobornos o regalías para generar ventaja competitiva en acuerdos comerciales con nuestros clientes, como también la entrega de regalos no pertenecientes a nuestra estrategia aprobada de presentes de cortesía a nuestros oferentes.

También está estrictamente prohibido recibir regalos, presentes, invitaciones por parte de nuestros clientes o proveedores a nuestros colaboradores(as) que puedan influir en la toma de decisión de nuestra estrategia comercial y que afecten directamente nuestros intereses y valores. En caso de recibir regalos o presentes por parte de nuestros clientes, usuarios o proveedores, el colaborador(a) deberá mandatoriamente declarar a su líder directo y al área de Recursos Humanos para dictaminar sí puede mantener o no la atención recibida por parte de nuestros clientes o proveedores. En caso que no sea permitida, el colaborador(a) deberá hacer retorno de lo obsequiado a las dependencias del origen del presente.

Confidencialidad:

Se obliga a nuestros integrantes a mantener en confidencialidad los planes y estrategias que desarrollamos dentro de la empresa, siendo estrictamente prohibido entregar información sensible y clasificada a terceros, sin la previa autorización de la empresa.

La realización de alguna conducta que vaya en contra de nuestro protocolo de Ética, derivará en la aplicación de una sanción acorde a la magnitud de los hechos realizados y debidamente comprobados, ya sea con pruebas o registros que demuestren el acto o por probatoria de la realización de la conducta en el acto.

Dichas sanciones serán acorde a lo expuesto en nuestro Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad y dentro de lo que ampare la ley laboral como también la ley judicial del país en cuestión dónde pertenezca el integrante sancionado. Las sanciones pueden ir desde una amonestación verbal hasta la desvinculación de la empresa.

Fecha de creación: Julio 2023 Fecha de última modificación: Agosto 2024 Autor: Jose Miguel Alvear